發(fā)布時(shí)間：2023-07-24 瀏覽量：435
一、供水營(yíng)銷含義
水務(wù)公司供水營(yíng)銷，狹義上指抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)，廣義上講要包含水表從采購(gòu)入庫(kù)到出庫(kù)的表務(wù)生命周期管理、用水戶申請(qǐng)接水的全流程管理、各類水表的水量采集管理、水資源銷售過(guò)程中的計(jì)費(fèi)管理、銷售過(guò)程中的收費(fèi)管理、以及圍繞用水戶及城市管網(wǎng)運(yùn)行的客戶服務(wù)管理、漏損數(shù)據(jù)分析管理等。供水營(yíng)收的信息化建設(shè)完善程度與水司的供水規(guī)模、管理水平、服務(wù)意識(shí)有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)程度，其直接關(guān)系到水司的整體經(jīng)濟(jì)效益及口碑風(fēng)評(píng)。
二、供水營(yíng)銷現(xiàn)狀
1、供水營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常是階段性建設(shè)，前期往往缺乏整體建設(shè)規(guī)劃，導(dǎo)致后期系統(tǒng)之間無(wú)法數(shù)據(jù)互通，產(chǎn)生信息孤島，在當(dāng)前信息化發(fā)展趨勢(shì)下，無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值；
2、已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)很多是照搬或模擬當(dāng)時(shí)手工的核算和管理模式，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效的管理和控制，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法達(dá)到真實(shí)性、及時(shí)性、完整性的要求，工作無(wú)法整體協(xié)同，更沒有形成各系統(tǒng)的信息共享、消息整合、工作流整合、綜合分析、智能決策的目標(biāo)；
3、水表廠家、水表類型眾多，接口越來(lái)越多，問(wèn)題排查耗時(shí)耗力；
4、水費(fèi)回收率低、售水漏損大、供水服務(wù)人員投入大，導(dǎo)致企業(yè)售水效益差；
5、已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法響應(yīng)國(guó)家政策性要求，像階梯水價(jià)、計(jì)劃節(jié)水加價(jià)政策、季節(jié)性節(jié)水加價(jià)、改善營(yíng)商環(huán)境、一網(wǎng)通辦等；
6、已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和供水服務(wù)方式無(wú)法匹配用水戶服務(wù)要求，造成投訴越來(lái)越多，而市長(zhǎng)熱線的強(qiáng)力監(jiān)管導(dǎo)致供水企業(yè)壓力日益增大。
三、解決思路
熊貓集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)智慧水務(wù)解決方案與技術(shù)支持服務(wù)商，致力于供水營(yíng)銷領(lǐng)域業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的解決，基于深厚的水務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，全面深入挖掘營(yíng)收、報(bào)裝、表務(wù)、統(tǒng)一集抄、客服及相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系，構(gòu)建全面、完善的水務(wù)綜合營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造面向水務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的營(yíng)銷客服綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的集中整合，規(guī)范水表建檔和水價(jià)核定、提高抄表及時(shí)率和準(zhǔn)確率、加快水費(fèi)回收，切實(shí)提高供供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，真正實(shí)現(xiàn)管理部門和各業(yè)務(wù)部門之間的統(tǒng)一規(guī)范化的管理和協(xié)同管理。
1、
水表檔案統(tǒng)一入庫(kù)，設(shè)備全生命周期管理
采用進(jìn)銷存管理機(jī)制，對(duì)水表的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存控制，構(gòu)建從水表入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)用、新裝、換表、維修至報(bào)廢完整生命周期的業(yè)務(wù)管理，為掌握水表的庫(kù)存狀況、水表周檢計(jì)劃等提供數(shù)據(jù)支撐。
2、
統(tǒng)一通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，降低設(shè)備接入門檻
通訊協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效分析與應(yīng)用至關(guān)重要。以混裝互聯(lián)構(gòu)建統(tǒng)一集抄平臺(tái)，動(dòng)態(tài)采集流量、壓力、電池等數(shù)據(jù)。通過(guò)橫向?qū)Ρ雀鲝S家水表傳輸數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、水表性能、質(zhì)量、電池功耗等數(shù)據(jù)，為采購(gòu)提供有效指導(dǎo)參考意見。
